سياسة الخصوصية

نحن في «أثر» نؤمن بأن خصوصيتك حقّ، لا ميزة. توضّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ولماذا، وكيف نحميها، وما هي الخيارات المتاحة لك للتحكّم بها — وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) ولوائحه التنفيذية.

• بيانات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم الجهة.
• بيانات الطلب: الموضوع، نوع التقرير المطلوب، تفاصيل الحالة.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، وقت الزيارة (لأغراض الأمان والتحليلات).
• بيانات التحليل: ما يلزم لإنتاج التقرير، ويُجمع فقط من مصادر متاحة علنًا أو بتفويض صريح.

• تنفيذ الخدمة المطلوبة وتسليم التقرير.
• التواصل معك حول الطلب أو الردّ على استفساراتك.
• تحسين دقة محرّكاتنا التحليلية بشكل مجمّع لا يكشف الهوية.
• الالتزام بأي متطلبات نظامية أو قضائية في المملكة.

نعتمد في معالجة بياناتك على موافقتك الصريحة عند تعبئة النماذج، وعلى تنفيذ الالتزامات التعاقدية الناشئة عن طلبك للخدمة، إضافةً إلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل المنصة وحمايتها من الاستخدام السيّئ.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي طرف ثالث. تتم المشاركة في حالات محدودة جدًا:

• مزوّدو خدمات تشغيلية موثوقون (بريد، استضافة) ضمن اتفاقيات معالجة بيانات.
• الجهات الحكومية المختصّة عند صدور أمر نظامي صريح.
• عند موافقتك الكتابية المسبقة.

نحتفظ ببيانات التواصل والطلبات لمدة لا تتجاوز 24 شهرًا من آخر تفاعل، ثم تُحذف أو تُجهّل بشكل آمن. أمّا التقارير الناتجة فتُتاح لك فقط، ويمكن طلب حذفها نهائيًا في أي وقت.

نطبّق ضوابط أمنية متعدّدة الطبقات: تشفير البيانات أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين، ومراقبة وصول مستمرة، وفصل صلاحيات صارم بين الفرق، إلى جانب مراجعات أمنية دورية.

• حق الاطلاع على بياناتك التي نحتفظ بها.
• حق تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• حق طلب الحذف الكامل أو تقييد المعالجة.
• حق سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على ما سبق من معالجة.
• حق تقديم شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

نستخدم ملفات تعريف ارتباط تشغيلية فقط لضمان عمل المنصة، ولا نستخدم أي أدوات تتبّع إعلانية من أطراف خارجية.

لأي استفسار أو طلب يخص خصوصيتك تواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على privacy@trace.sa وسنردّ خلال 30 يومًا كحدّ أقصى.